A) Najlepszym rozwiązaniem w tej sytuacji będzie zachowanie milczenia, jako oznaka, że wypowiedź nadawcy jest niestosowna i nie na miejscu.
Zmiana zdania: Zbyt intensywnie reaguje Pan na słowa innych. Nie da się przeprowadzić z Panem kulturalnej rozmowy.
B) Najlepszą odpowiedzią w tym przypadku byłoby poproszenie nadawcy o rozwinięcie swojego stanowiska, uzasadnienie swoich poglądów i wskazanie konkretnych powodów i problemów, których nadawca jest świadomy.
Zmiana zdania: Uważam, że Pańska propozycja nie należy do odpowiednich. W związku z tym proszę o zmianę swojego myślenia.
C) Najlepszą reakcją w takiej sytuacji jest wyrażenie swojej odmiennej opinii/stanowiska. Każdy ma prawo do wyrażania własnych poglądów, nawet jeśli są one sprzeczne z poglądami nadawcy.
Zmiana zdania: Pański tok myślenia jest błędny. Proszę spojrzeć na sprawę szerzej, z innej perspektywy.
D) Najlepszym wyjściem z tej sytuacji jest sarkastyczna odpowiedź.
Zmiana zdania: Proszę zmienić swoje zachowanie, ponieważ zachowuje się Pan po raz kolejny z nieodpowiedni sposób
Agresja słowna jest formą wypowiedzi, która jest sprzeczna z etykietą komunikacji werbalnej.
W zadaniu dopasowujemy najlepszą taktykę obronną, a następnie zmieniamy wypowiedzi na kulturalne.