Postępowanie zmierzające do ugody wydaje się najbardziej skuteczne. Sprawy zakończone w inny sposób (skupiające się na rozwiązaniu innym od ugody) stanowią mniejszość wobec spraw zmierzających do zawarcia ugody.
Mediacja to sądowy oraz pozasądowy sposób rozwiązywania sporów. W procesie tym uczestniczy mediator, który zajmuje neutralne i bezstronne stanowisko.