Postępowanie ma charakter nieformalny, a we wniosku nie musimy podawać danych identyfikacyjnych ani uzasadnienia. Możemy zwrócić się bezpośrednio do instytucji w formie telefonicznej, elektronicznej, pisemnej. Ponadto informacje publiczne są dostępne w dużej mierze na stronach internetowych instytucji.
Informacje publiczne są jawne oraz utajonew częścilub całości przez państwo. Kwestie te reguluje Ustawa o dostępie do informacji publicznej.
Informacja publiczna to każda informacja wytworzona przez instytucje publiczne lub odnosząca się do ich działania.