– Rozumiem, że jest Ci przykro. A teraz opowiedz, co się stało.
– A więc Twoim zdaniem, Tomek będzie zły na Ciebie. Może warto z nim o tym porozmawiać?
Użycie niektórych słów powoduje, że nasz rozmówca może poczuć się wysłuchany lub zbesztany. W rozmowie należy kierować się empatią oraz zawsze starać się wysłuchać drugą stronę.