„Słowa stanowią klucz do ludzi” oznacza, że występują w języku słowa, jak i wyrażenia, które jednają sobie ludzi.
Używając słów „dzień dobry”, „do widzenia”, „proszę” sprawiamy, że ludzie traktują nas z większą sympatią, a poza tym słowa te ułatwiają nam kulturalne porozumiewanie się.