Komunikacja jest nieskuteczna, ponieważ zamiast rozmowy bohaterowie snują odrębne monologi. Nie rozumieją się, nie skupiają się na treści komunikatów, a przez to nie odpowiadają sobie na kolejne pytania. Aby zaistniała między nimi komunikacja, musieliby zacząć wsłuchiwać się w myśli i uczucia drugiej strony, nie zaś w swoje własne.
Aby komunikacja była skuteczna, konieczne jest wykorzystanie znanego obu stronom języka i dostosowanie reakcji do treści komunikatu.