Przykładowa odpowiedź:
Osoby niezgadzające się z wysokością rachunku za prąd częściej korzystają ze skargi. Reklamacja związana jest z niewłaściwym wykonaniem usługi (czyli w tym wypadku niedostarczaniem prądu lub przerwach w jego dostawie). Skarga z kolei jest związana z niezgodą na efekt/działania mające miejsce – innymi słowy z wysokością rachunku.
Zwróć także uwagę na różnice między obiema formułami – reklamacja dotyczy niewłaściwego wykonania usługi (lub jej braku), z kolei skarga wiąże się z efektem czy działaniem mającym miejsce.