Brakujące elementy:
Ø dane nadawcy,
Ø dane adresata,
Ø miejsce i data napisania reklamacji,
Ø informacja o załącznikach,
Ø opis towaru, wskazanie księgarni, numeru zamówienia,
Ø sprecyzowanie oczekiwanych działań.
Elementy do pominięcia zostały zaznaczone podkreśleniem.
Zwróć uwagę na różnice między formą elektroniczną a pisemną reklamacji. Z powodów oczywistych (fakt bycia internetową wersją, adresat i nadawca widoczny w adresach mailowych) niektóre elementy nie są potrzebne w formie mailowej.