Nieporozumienie komunikacyjne wyniknęło z faktu, że nowy dyrektor nosił nazwisko Kochasz, a słowo to brzmi identycznie jak odmieniony czasownik znany w języku polskim. Jedna z kobiet uznała, że pytanie dotyczy uczucia, podczas gdy odnosiło się do osoby.
Nieporozumienia komunikacyjne mogą być spowodowane przez wiele czynników. Wpływa na nie złe odczytanie kontekstu sytuacyjnego i intencji nadawcy komunikatu albo braki kompetencyjne odbiorcy.