· Komunikacja werbalna – proces porozumiewania się za pomocą słów.
· Komunikacja niewerbalna – łączy się ona z komunikacją werbalną, wzbogaca ją. Polega na wyrażaniu komunikatów bez użycia słów.
Wpływa ona na to, jak ostatecznie rozmówca odczyta przekazywany przez nas komunikat słowny.