Momo miała cechy opisane przez autorów Sztuki słuchania, a są nimi:
– cierpliwość,
– umiejętność słuchania w ciszy swojego rozmówcy,
– umiejętność zdobywania wielu przyjaciół,
– chęć zrozumienia swojego rozmówcy.
Podstawowe zasady bycia dobrym słuchaczem:
1. Skup się na rozmówcy i daj mu swoją pełną uwagę. Wyłącz wszelkie rozpraszacze i unikaj przerywania.
2. Zachowuj kontakt wzrokowy podczas rozmowy. To pokaże rozmówcy, że jesteś zaangażowany i interesujesz się tym, co mówi.
3. Wykazuj aktywne zainteresowanie i reaguj werbalnie i niewerbalnie, np. poprzez kiwanie głową, uśmiech, gesty potakujące itp.
4. Pozwól rozmówcy dokończyć swoją myśl przed wypowiedzeniem własnej odpowiedzi. Przerwanie może sprawić, że druga osoba poczuje się zignorowana lub niedoceniona.
5. Unikaj natychmiastowego wydawania sądów na temat rozmówcy lub jego poglądów. Bądź otwarty na różne perspektywy i szanuj różnice.
6. Okazuj zrozumienie i empatię wobec uczuć i doświadczeń rozmówcy. Współczuj, jeśli sytuacja tego wymaga i staraj się nie bagatelizować uczuć drugiej osoby.
7. Niektóre rozmowy mogą być trudne lub emocjonalne. Bądź cierpliwy i pozwól rozmówcy wyrazić swoje myśli i uczucia w swoim tempie.