Druga ilustracja przedstawia przykład dobrego słuchacza, ponieważ mama chłopca jest zaangażowana w problem syna i stara się znaleźć rozwiązanie.
W pierwszym dialogu kobieta nie zajęła się problemem syna, lecz skupiła się na swoich doświadczeniach.
Dobre słuchanie jest umiejętnością aktywnego i świadomego słuchania drugiej osoby lub dźwięków wokół nas. Polega na skupieniu uwagi na tym, co mówi rozmówca, zrozumieniu jego emocji, intencji i potrzeb oraz udzieleniu odpowiedzi lub reakcji w sposób, który wykazuje empatię i zrozumienie.