Sposoby rozwiązywania konfliktów:
● negocjacje
● mediacje
● arbitraż
● szczera rozmowa
● pojednanie stron
Negocjacje charakteryzuje dążenie do porozumienia przez obie strony konfliktu, w wyniku czego zostaje ustalone rozwiązanie, na które istnieje obopólna zgoda.
Mediacja uwzględnia w komunikacji dodatkowo trzecią osobę, która wspiera obie strony
w określeniu swoich interesów i potrzeb, a także w dojściu do rozwiązania konfliktu.
Arbitraż dotyczy konfliktu, gdzie bezstronna osoba lub instytucja proponuje i narzuca stronom najkorzystniejszą w danej sytuacji możliwość wyjścia z konfliktu.
W przypadku konfliktów interpersonalnych mamy następujące sposoby rozwiązywania konfliktu: szczera rozmowa czy pojednanie stron. Szczera rozmowa jest kolejnym sposobem, który można zastosować, kiedy nieporozumienie ma charakter komunikacyjny, czyli dotyczy pewnych zachowań komunikacyjnych. Może towarzyszyć ona pojednaniu stron. Strony konfliktu skupiają się na przedmiocie sporu i przeprowadzają racjonalną rozmowę, czyli prezentują swoje stanowiska, zadają sobie pytania. Rozwiązanie jest traktowane jako wspólny cel.
Konflikt można rozwiązywać na parę sposobów. Dobór metody zależy od możliwości każdej ze stron interesu. Kiedy obie strony są gotowe do wzajemnych działań mogą dojść
do porozumienia poprzez negocjacje. Zdarza się, że żadna ze stron nie ma do siebie zaufania i skłania się ku arbitrażowi, który zaproponuje rozwiązanie do zaakceptowania przez strony. Również, jeśli chodzi o konflikty interpersonalne, istnieją i tu metody, które skupiają się na szczerej rozmowie, która prowadzi do pojednania stron. Różnorodność sposobów prezentuje się niczym wachlarz opcji, które możemy wybierać adekwatnie
do warunków, jakie panują między stronami konfliktu.