Norma wzajemności zakłada wzajemne wspieranie się przez członków grupy – w sytuacji, gdy ty komuś pomożesz, w przyszłości ten ktoś może pomóc ci, np. gdy pomożesz koledze z ławki z zadaniem domowym, w przyszłości mógłby ci się zrewanżować, pomagając tobie z innego przedmiotu.
Pomagając lub wspierając innych członków grupy znajdujących się w trudnej sytuacji, możemy oczekiwać, że i oni nam pomogą, gdy znajdziemy się w potrzebie. Przyczynia się to do lepszego funkcjonowania grupy jako takiej – konflikty zażegnywane są szybciej, zaś członkowie grupy wpadają na więcej pomysłów w trakcie realizacji konkretnych projektów.