Komunikacja to proces, w którym jednostki przekazują i otrzymują informacje. Informacje te mogą by przekazywane w sposób werbalny — za pomocą słów — lub niewerbalny — za pomocą gestów, kontaktu wzrokowego, wyrazu twarzy i tonu głosu. Sposobu porozumiewania się z innymi ludźmi dotyczy także asertywność. Oznacza ona umiejętność wyrażania własnych emocji, uczuć i opinii w sposób otwarty przy równoczesnym respektowaniu uczuć i opinii innych ludzi.
Dzięki postawie asertywnej jednostka jest w stanie wyrazić swoje emocje, uczucie oraz opinie, a przy tym respektuje odczucia oraz zdanie swojego rozmówcy.Postawa asertywna nazywana bywa „postawą zdrowego egoizmu” – myślimy o sobie ze świadomością, że inni również myślą o sobie.