Rozpoznamy, czy rozmówca zwraca się do nas z pytaniem, czy z informacją po intonacji jego wypowiedzi, a także mimice twarzy. Przy pytaniu często charakterystyczny jest wyższy ton głosu pod koniec wypowiedzi oraz mogą to być uniesione brwi rozmówcy. Pytanie często zaczyna się od czy. Komunikat informacyjny będzie mieć neutralną intonację.
Komunikaty składają się nie tylko ze słów, ale także z mowy ciała, mimiki, gestów, wzroku, intonacji głosu czy symboli w wyglądzie danej osoby, które pozwalają nam rozpoznać wysyłany komunikat oraz np. jaki ta osoba ma humor, kim jest czy jakie odczucia jej towarzyszą.