A. Długo rozmawiasz z koleżanką przez telefon. Ona ma jeszcze dużo do powiedzenia. Grzecznie zakończ rozmowę. → Paulinko, bardzo cię przepraszam, ale muszą już kończyć. Czy możemy się zdzwonić później?
B. Kupiłeś baton, który okazał się cały pokruszony. Grzecznie zażądaj zwrotu pieniędzy. → Przepraszam pana. Chwilkę temu kupiłam tu baton, ale po odpakowaniu okazało się, że jest cały pokruszony. Mam go ze sobą, proszę zobaczyć. Proszę o zwrot pieniędzy za wadliwy towar. Tu jest paragon.
C. Niechcący zniszczyłeś pożyczoną z biblioteki książkę. Grzecznie przeproś i zaproponuj rekompensatę. → Najmocniej przepraszam, ale mimo moich starań książka się zniszczyła. Jest mi z tego powodu bardzo przykro. Czy możliwe jest odkupienie tej książki lub ofiarowanie bibliotece innej pozycji?
Intencją nazywamy cel, jaki nadawca chce osiągnąć, formułując swoją wypowiedź.