Zasady grzeczności językowej:
– stosowanie zwrotów grzecznościowych (Szanownemu Panu Prezydentowi, Ukochanej Mamie, Wspaniałemu Nauczycielowi, Drogiemu Małżonkowi);
– dostosowanie stylu wypowiedzi do sytuacji, wieku rozmówcy i stosunków łączących obie strony (przykładowo, gdy pragniemy zaprosić dyrektora szkoły na dowolną uroczystość klasową, należy unikać sformułowań potocznych typu: „Czy przyjdzie pan na (…)?” i zastąpić je bardziej odpowiednimi, na przykład: „Mamy zaszczyt zaprosić pana dyrektora na (…)”).
Odpowiednie stosowanie zwrotów grzecznościowych jest przejawem szacunku, kultury osobistej i znajomości savoir–vivre. Norma językowa to przyjęty sposób posługiwania się językiem polskim. Dotyczy odmiany, wymowy i zasad używania wyrazów w określonych sytuacjach. Norma językowa dzieli się na: normę potoczną, używaną w codziennej komunikacji oraz normę wzorcową – zalecaną przez językoznawców. Błąd językowy to odstępstwo od normy językowej. Wyróżniamy następujące błędy językowe: ortograficzne, fleksyjne, leksykalne, stylistyczne, składniowe, frazeologiczne, pleonazmy, błędne zestawienia wyrazów, gromadzenie synonimów, błędny szyk zdania.