Przeprosiny zostały sformułowane zgodnie z zasadami grzeczności językowej. Natomiast znajoma powinna odpowiedzieć grzeczniej, przykładowo: – Wypadki się zdarzają. Mam nadzieję, że uda mi się usunąć plamy, to pamiątka po babci.
Etyka słowna to zbiór zasad dotyczących tego, w jaki sposób należy traktować rozmówcę. Zapamiętaj, że dobieranie odpowiedniego stylu wypowiedzi do osoby oraz sytuacji, świadczy o Twojej dojrzałości, szacunku i wysokiej kulturze osobistej.