Portal Gov.pl służy do załatwiania spraw administracji publicznej za pośrednictwem internetu. Aby z niego skorzystać, najpierw trzeba uzyskać profil zaufany, który jest elektronicznym identyfikatorem. Za pośrednictwem portalu można załatwić takie sprawy, jak złożenie wniosku o wydanie dowodu osobistego, zameldowanie się na pobyt stały, złożenie wniosku o dopisanie do spisu wyborców, zarejestrowanie działalności gospodarczej i formalności związane z jej prowadzeniem, zgłoszenie kupna lub też sprzedaży pojazdu, uzyskanie pomocy prawnej oraz zaświadczeń i odpisów dokumentów, komunikowanie się z urzędami w różnych sprawach.
Portal Gov.pl przekierowuje również do innych serwisów. Jednym z przykładów może być portal emp@tia, umożliwiający składanie wniosków o świadczenia wychowawcze i rodzinne.