- Darek, w celu załatwienia swojej sprawy urzędowej, posłużył się portalem Gov.pl. Jak sam później twierdził, cały proces zajął mu 10 minut.
- Wizyta Adama w urzędzie nie musiała trwać tak długo. Akurat tego dnia odpowiedni urzędnik zaczynał pracę później niż zwykle, ponadto Adam nie sprawdził, jakich formularzy i wniosków będzie potrzebował, aby wyrobić dowód osobisty. Pod uwagę należy także brać innych petentów, przyczyniających się do powstawania kolejek w urzędach.
Portal Gov.pl służy do załatwiania spraw administracji publicznej za pośrednictwem internetu. Aby z niego skorzystać, najpierw trzeba uzyskać profil zaufany, który jest elektronicznym identyfikatorem.