- Zdania prawdziwe:
B. W badaniu z 2012 r. odpowiadający częściej wyrażali opinie negatywne niż neutralne.
D. Z upływem lat malał odsetek osób, które negatywnie oceniały sposób załatwiania spraw urzędowych przez internet.
E. W każdym kolejnym badaniu ankietowani coraz lepiej wypowiadali się na temat korzystania z usług e-urzędu.
- Przykładowe rozwiązanie: W ciągu ostatnich lat korzystanie z internetu (czy to w celach zawodowych, czy urzędowych) stało się niemalże niezbędne. Obywatele musieli z konieczności nauczyć się załatwiania spraw przez internet, zaś państwo zdecydowało się uczynić ten proces bardziej przyjemnym i przejrzystym.
Załatwianie spraw w administracji publicznej coraz częściej przebiega za pośrednictwem internetu, przede wszystkim poprzez serwis Gov.pl.