Kapitał społeczny wpływa na funkcjonowanie firm przede wszystkim poprzez zaufanie. Ludzie ufając sobie mogą poprowadzić efektywniejszą współpracę rynkową. Ludzie są wobec siebie sprawiedliwi i nie boją się zmian i innowacji. W ten sposób działalności gospodarcze szybciej mogą przystosować się do zmieniających się warunków. Ludzie lepiej między sobą współpracują, jak i całe organizacje gospodarcze.
Kapitał społeczny obejmuje:
· Ogół stosunków międzyludzkich, jakie występują w konkretnej społeczności;
· Normy, które regulują stosunki międzyludzkie, mówiąc o tym, jakie zachowania są właściwe w konkretnych sytuacjach;
· Zaufanie, czyli przekonanie jednostek, że wzajemnie postępują uczciwie;
· Możliwość tworzenia wspólnot i organizacji.