Rozwiąż krzyżówkę oraz wyjaśnij, co oznacza ukryte w niej hasło.
1. Metoda rozwiązywania konfliktów polegająca na rozmowach z udziałem zaproszonej, bezstronnej osoby, która ma za zadanie pomóc w osiągnięciu porozumienia.
2. Mowa ciała wyrażana przez ruchy rąk.
3. Uczucie zdenerwowania towarzyszące danej osobie przed wystąpieniem publicznym i w jego trakcie.
4. Zachowanie wynikające z wrogiego nastawienia do innych ludzi przejawia się często wybuchami gniewu.
5. Zorganizowana forma dyskusji z udziałem publiczności.
6. Osoba ciesząca się powszechnym uznaniem i szacunkiem — jej opiniami kierują się inni ludzie.
7. Najprostsza forma komunikowania się (przede wszystkim werbalnego) - jest powszechną formą rozstrzygania codziennych konfliktów.
8. Opinia innych ludzi na temat danej osoby — zależy w dużej mierze od umiejętności autoprezentacji i wzbudzania sympatii w rozmówcach.
9. Jeśli dany człowiek oferuje je w sposób natarczywy, może wywołać u drugiej osoby wrażenie, że w przyszłości będzie oczekiwać rewanżu.