Pozytywnymi skutkami konfliktów mogą być: poprawa sytuacji przedsiębiorstwa, wprowadzenie w nim potrzebnych zmian oraz innowacji, większa efektywność pracy itd.
Negatywnymi skutkami konfliktów są: obniżenie zaufania pracowników do siebie nawzajem oraz do przełożonych, chaos, zmniejszona efektywność pracy itp.
Na początku oceniano konflikty negatywnie, a ich powodów doszukiwano się w błędach na szczeblach kierowniczych. Z czasem zrozumiano, iż konflikty są nieuniknione i należy się z nimi pogodzić. Później dostrzeżono nawet pewne zalety konfliktów i stwierdzono, iż nie wszystkie konflikty przynoszą szkodę, a część z nich jest nawet pożądana, gdyż poprawia kondycję firmy.