Rola usług wzrosła, gdyż nastąpiła automatyzacja produkcji i szeroko rozumianego przemysłu. Oznacza to, że wykonanie usługi stało się większą wartością niż produkcja materiałów potrzebnych do jej wykonania. Jedną z tych rzeczy jest w stanie wykonać robot, podczas gdy drugą może wykonać (jeszcze) tylko człowiek (np. produkowanie cegieł może być wykonane przez automatyczną produkcję, ale już zbudowanie domu z tych cegieł musi zostać wykonane przez człowieka).
Ze względu na wzrost roli usług zmieniły się również profile zatrudnienia społeczeństwa: zmniejszyła się ilość pracowników-producentów, a zwiększyła pracowników-usługodawców. Dla przykładu: dzięki wynalezieniu technologii pozwalającej na produkcję bardziej wytrzymałych rur, zmalała liczba robotników, którzy te rury produkowali, a zwiększyła się liczba robotników, którzy rury montują – innymi słowy świadczą usługę, zamiast produkować przedmiot.